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Pour toute Commande effectuée en dehors de France métropolitaine, les frais de livraison indiqués sur notre site et sur la confirmation de Commande sont une estimation uniquement. Il s’agit de la meilleure estimation que Fabricejuan peut donner. Cette estimation peut être soumise à des frais supplémentaires liés au transporteur, à l’adresse de livraison, ou à un format non standard. Le cas échéant, le service client de Fabricejuan contactera le Client.

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, la TVA sera déduite du montant du panier du Client après que le Client ait rempli ses détails de facturation au moment de valider le panier. Les droits de douanes ne sont pas inclus dans les prix de vente. Le Client devra s’en acquitter à la réception de votre Commande.

Les frais d’expédition varient en fonction de l’adresse de livraison et du volume total des produits commandés. Si vous modifiez l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, les frais d’expédition peuvent changer.

Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête selon la disponibilité des produits indiquée lors du passage de votre commande. Pour les articles en stock, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les articles sur commande avec délai, ce dernier est indiqué sur la page de votre article et dans l’email de confirmation de commande. Nous vous déconseillons de vous déplacer avant d’avoir reçu le l’email vous indiquant la réception de votre commande.
Le retrait des commandes est possible du lundi au jeudi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 dans notre Showroom : 350 rue Saint Honoré – 75001 Paris – France.

Vous recevrez un email de confirmation pour les articles prêts à être retirés. Merci de vous munir de cet email et de votre pièce d’identité.

Si vous avez une question, vous pouvez nous contacter par email à contact@fabricejuan.com

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception ou du retrait des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l’exception le cas échéant des frais de retour. Quand le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Fabricejuan recommande au Client qui souhaite exercer son droit de rétraction d’en informer le service client par e-mail en téléchargeant le modèle de formulaire d’annulation disponible ici.

Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation exclut les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le retour du ou des produits s’effectue dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l’indication du numéro de commande à laquelle les produits se rapportent. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas l’identification du produit (colis postal, enveloppe à bulle, papier kraft,…). Les produits retournés voyagent aux frais et aux risques du Client. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client. Fabricejuan préconise au Client d’effectuer le retour de ses produits muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.